Termes et Conditions

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposées par Tropicool VTC ainsi que l’utilisation de ses services en ligne.
 
1. IDENTIFICATION DE L’ÉDITEUR
  • Enseigne : Tropicool VTC
  • Siège social : 365 Rue Hubert Delisle, Le Tampon 97430, La Réunion
  • Téléphone : 0692 28 02 24
  • Email : contact@tropicool-vtc.re
 
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Tropicool VTC propose des services de transport de personnes à titre onéreux. Toute réservation effectuée implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions. Ces conditions prévalent sur tout autre document.
 
3. RÉSERVATION ET PAIEMENT
  • Réservation : Les demandes peuvent être effectuées par téléphone, email ou formulaire de contact. La réservation n’est considérée comme ferme qu’après confirmation par Tropicool VTC.
  • Tarifs : Les prix sont fixés à l’avance lors de la réservation ou calculés selon la grille tarifaire en vigueur. Ils sont exprimés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
  • Paiement : Le règlement s’effectue selon les modalités convenues (espèces, carte bancaire ou virement) à la fin de la prestation ou à la commande.
 
4. ANNULATION ET RETARD
  • Annulation : Toute annulation par le client doit être signalée au plus tôt. Des frais d’annulation peuvent être appliqués selon le délai de prévenance.
  • Retard client : Le chauffeur est tenu d’attendre le client pendant une durée déterminée. Au-delà, des frais d’attente peuvent être facturés ou la course peut être annulée.
 
5. OBLIGATIONS DU CLIENT ET COMPORTEMENT
Le client s’engage à adopter un comportement respectueux à bord du véhicule. Il est interdit de fumer, de transporter des matières dangereuses ou de dégrader le matériel. Tropicool VTC se réserve le droit de refuser l’accès au véhicule à toute personne dont le comportement pourrait nuire à la sécurité.
 
6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Dans le cadre de son activité, Tropicool VTC est amené à collecter et traiter des données personnelles.
  • Données collectées : Nom, prénom, téléphone, email, adresses de départ et d’arrivée, données relatives à la gestion de projets clients.
  • Finalités : Gestion des réservations, facturation, suivi de la relation client, prise de contact et envoi de newsletters (si consenti).
  • Sécurité : Tropicool VTC s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité des données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.
  • Vos Droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le responsable à : contact@tropicool-vtc.re
 
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur les supports de communication de Tropicool VTC (logos, textes, images) sont la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction est strictement interdite sans accord préalable.
 
8. RESPONSABILITÉ
Tropicool VTC est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle ainsi que pour le transport de passagers à titre onéreux. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de force majeure (embouteillages imprévisibles, accidents de la route, conditions météorologiques extrêmes).
 
9. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de contestation relative à l’exécution ou à l’interprétation des présentes, et après tentative de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Saint-Pierre de La Réunion.
 
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